Tu verificación

¿Cuánto tarda la verificación de tu cuenta en Olymp Casino?

El carné nos obliga a comprobar quién juega; la revisión de Olymp Casino tarda 14 horas como máximo.

Empezar la verificación

Malta Gaming Authority MGA/B2C/966/2015, auditado por iTech Labs y Gaming Laboratories International

Tu retiro más rápido

Comprobación de identidad en seis líneas

Tienes esta tabla delante cuando acabas de registrarte o cuando un retiro se queda parado.

Quién revisa

Olymp Casino Ltd.

Licencia

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/966/2015

Tiempo máximo

14 horas

Obligatoria

Antes del primer retiro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Los pasos

Sube bien tus documentos y evita el segundo intento

Al terminar sabrás qué subir, en qué orden y qué revisa el equipo antes de aprobarte.

El apartado que lo ordena todo

Entra en tu perfil y busca el apartado de verificación, donde aparece la lista de documentos pendientes. Fíjate en cuál falta antes de abrir el primer archivo.

Antes de la foto, revisa el brillo

Sube el documento de identidad o pasaporte por las dos caras, con las cuatro esquinas visibles y sin reflejos. Una foto torcida o cortada suele ser el motivo de que la revisión se alargue.

Comprueba nombre y dirección

Adjunta un justificante de domicilio reciente donde se lean tu nombre completo y tu dirección tal como los pusiste en la cuenta. Cualquier dato distinto retrasa la comprobación.

Tarjeta por las dos caras, y a esperar

Envía también el anverso y el reverso de la tarjeta bancaria si es tu método de cobro. Después solo queda esperar: el equipo responde en un máximo de 14 horas.

Documentos

Tienes los papeles: mira qué debe verse

Te sirve esta lista cuando vas a hacer las fotos y no quieres repetirlas.

Documento de identidad o pasaporte

ConfirmaQuién eres y tu edad

Debe verseNombre, foto, número y caducidad legibles

Justificante de domicilio reciente

ConfirmaDónde vives de verdad

Debe verseNombre, dirección completa y fecha visible

Anverso y reverso de la tarjeta bancaria

ConfirmaQue la tarjeta es tuya

Debe verseTitular y últimos dígitos; tapa el código

Motivos de rechazo y arreglo rápido

¿Coincide con lo que registraste? El nombre o la dirección del papel no coinciden con los datos que figuran en tu cuenta y la revisión se detiene ahí. Coteja tu perfil y corrige la letra que falla Envía un documento donde figure ese mismo dato

Tu papel ya caducó. El documento de identidad o el justificante de domicilio perdió vigencia y ya no acredita quién eres hoy. Pide cita para renovar el documento vencido Sube el justificante reciente en su lugar

Repite la foto con el papel completo. Un borde cortado, un reflejo o una esquina tapada dejan datos fuera de la imagen y el revisor no puede leerlos. Fotografía el documento entero sobre fondo liso Repite la captura sin sombras ni flash directo

Procedencia de fondos frente al blanqueo

Nuestra licencia de la Malta Gaming Authority, MGA/B2C/966/2015, obliga a Olymp Casino Ltd. a conocer la procedencia del dinero de sus jugadores. Es un trámite rutinario contra el blanqueo: no supone ninguna sospecha sobre ti ni sobre tu forma de jugar.

Según tu caso, la revisión puede pedirte uno o varios de estos documentos.

Nóminas de los últimos meses
Declaración de la renta
Extracto bancario de la cuenta
Venta o escritura de un inmueble
Documento de una actividad por cuenta propia

Cuatro momentos

¿Por qué me piden papeles ahora?

Verás en qué momentos salta la petición y qué documento se pide en cada uno.

Confirma el titular de la tarjeta

Estrenar un método de pago fuera de los habituales obliga a confirmar que la cuenta es tuya; te pedirán el anverso y el reverso de la tarjeta.

Antes del pago, la comprobación

La licencia exige tenerte verificado antes de pagarte, así que la primera retirada activa el trámite: identidad y domicilio.

¿Titular distinto al documento?

Si el titular de la cuenta no casa con el del documento, la revisión se reabre para aclarar de quién es el dinero.

Comprobación de la edad

La normativa permite la entrada solo a mayores de 18 años, y por eso el documento de identidad o pasaporte sirve también para confirmar tu edad.

Tu retiro en espera

Lo que te frenaba, ya resuelto

Aclaramos el trámite que más frena el primer cobro, sin letra pequeña.

¿Con qué licencia opera Olymp Casino?+

La Malta Gaming Authority regula la actividad de Olymp Casino Ltd. bajo la licencia MGA/B2C/966/2015. Ese permiso obliga a comprobar la identidad de cada jugador, así que el trámite no depende de nosotros. La sociedad tiene su domicilio en Tower Road, Birkirkara.

¿Cuándo me piden los documentos para verificar la cuenta?+

Siempre antes de tu primer retiro: en ese punto la comprobación es obligatoria por licencia. También puede pedirse al registrarte o tras el primer depósito, según lo que exija el control. Enviar los papeles en cuanto te los solicitemos evita esperas al cobrar.

¿Por qué quieren saber de dónde sale mi dinero?+

El origen de fondos es un control habitual contra el blanqueo de capitales que la licencia nos exige aplicar. No es una acusación ni una sospecha sobre ti: se pide a muchos jugadores. Contestar con datos sencillos resuelve el trámite y deja tu cuenta lista para retirar.

¿Puedo enviar las fotos de los documentos con el móvil?+

Sí, una foto con el móvil vale siempre que se lean bien los datos. Sujeta el documento sobre una superficie plana, con luz suficiente y sin reflejos que tapen texto. La imagen se sube desde tu cuenta con cifrado de 256-bit TLS, así que no hace falta escanear nada.

Si me he cambiado el apellido, ¿qué documento mando?+

Necesitamos el documento de identidad o pasaporte que uses ahora, con ese apellido vigente. Si el nombre no coincide con el de la cuenta, pide antes la actualización de tus datos para que todo cuadre. Así el retiro no se bloquea por una diferencia de nombre.

¿Qué hago si me rechazan una foto del DNI?+

Repite la captura corrigiendo el fallo que te indiquemos: bordes cortados, datos borrosos o un reverso que falta. Cada aviso explica qué parte no se lee, y con una imagen nítida suele bastar. Si sigue sin pasar, escribe a [email protected] y lo revisamos contigo.

¿Me van a pedir otra vez los papeles más adelante?+

Puede ocurrir si un documento caduca o si cambian tus datos de cuenta, y entonces te avisamos. La comprobación inicial se resuelve en unas 14 horas de media una vez recibido todo. Mantener tus datos al día alarga la validez de lo ya entregado.